Avec l'aide de ce manuel vous allez vous familiariser rapidement au système CRM. Le but de ce manuel est de rassembler la connaissance des fonctions et des dispositifs du vTiger CRM avec les processus de ventes comme ils sont définis par les entreprises utilisant le système CRM. Nous expliquerons comment vous pouvez configurer le système pour qu'il s'adapte à vos besoins et comment l'utiliser efficacement.

Veuillez garder à l'esprit que le système CRM est un outil pour vos ventes, vos marketing, et/ou pour l'organisation de vos services. Il est particulièrement approprié aux entreprises :

Nous croyons que la plupart des utilisateurs et administrateurs du système vTiger CRM bénéficieront de lire ce manuel de la page de couverture jusqu'à la fin. Mais nous savons également que si vous êtes impliqués dans CRM aujourd'hui et que votre emploi du temps est surchargé, cela peut vous forcer à survoler ce manuel en ne vous attardant que sur les points les plus importants, puis prenez le temps quand vous trouverez un moment tranquille pour le lire complètement. Ainsi nous avons essayé de rendre ce manuel plus facile pour vous. Le document a une structure claire, commençant par les fonctions de base et devenant de plus en plus détaillé au fur et à mesure que vous allez de l'avant. En outre, des références à d'autres ressources très utiles vous sont fournies.

Tous les exemples utilisés dans ce manuel pour les organisations ou les contacts sont imaginaires. Toutes ressemblances à des personnes ou des entreprises existantes ne sont que pure coïncidence.

L'utilisation du logiciel vTiger CRM et toutes les documentations relatives à l'utilisateur sont sujettes aux modalités et aux conditions de la licence.

Instructions du Manuel

Vous pouvez identifier la version du manuel par son numéro d'identification situé à la deuxième page de ce manuel. Les 3 premiers chiffres de ce numéro identifient le type de document. Les trois chiffres qui suivent sont le nombre de version. Les deux derniers chiffres identifient l'édition dans une version.

Ce manuel utilise les termes et la syntaxe suivants en expliquant les procédures et les étapes :

Les saisies utilisateurs dans le navigateur.

Toutes les instructions pour le navigateur devant être entrées par les utilisateurs sont écrits en gras ou en italiques et mis entre parenthèses.

Exemple : Veuillez cliquer sur le bouton [Sauver] .

Les instructions saisies par Menu.

Les instructions saisies par le menu sont également écrites en gras ou en italiques et sont mis entre parenthèses. Les instructions multiples sont séparées par le signe « > » .

Exemple : Veuillez cliquer sur [Contacts] > [nouveau].

En outre, plusieurs icônes sont utilisées pour faire des commentaires spéciaux :

	Note
	Ce sont les commentaires spéciaux que vous devriez se rappeler en lisant le manuel.

	Important
	Ce sont les règles que vous devriez suivre pendant que vous travaillez avec le système CRM.

	Avertissement
	Vous informe au sujet des circonstances qui peuvent se produire si vous faites une erreur.

	Astuces
	Vous fournit des conseils pour faire une chose plus rapidement ou l'améliorer.